Зарегистрируйтесь для полного доступа к сервисам.


Закрыть

Вход на CYDAK.RU



Ник:  
Пароль:  
Запомнить меня:  


Забыли пароль?
Выслать новый пароль
Вход на сайт    Нас уже: 8693








CYDAK.RU РЕКОМЕНДУЕТ






РАЗМЕЩЕНИЕ ОТДЫХАЮЩИХ в Судаке

Места отдыха в Судаке





Введите слово или фразу для поиска.


Отдых в Судаке. Крым. Новый свет. Коктебель
GISMETEO.RU: погода в г. Судак
Генуэзская крепость в Судаке

Хотите быть друзьями проекта?
У Вас есть интересные идеи или предложения?
Наши контакты
Квартиры Частный сектор Судака




Частные пансионаты в Судаке и недвижимость в Судаке Частные пансионаты в Судаке

Адрес: Юнус Кандым, 1
Расстояние до моря: м.
Стоимость в день: 2520 руб.
Телефон: (+38) - (050) 293-9534
Квартиры в Судаке и недвижимость в Судаке Квартиры в Судаке

Адрес: Ленина, 54
Расстояние до моря: 1000 м.
Стоимость в день: 189 руб.
Телефон: (+38) - (050) 562-5189

Добавить объявлениеДобавить объявление Такси в СудакеТакси в Судаке Как разместить здесь выделенное объявление?Как разместить здесь объявление?



Каким образом данные о клиентах могут увеличивать продажи в среднем и малом бизнесе

Каким образом данные о клиентах могут увеличивать продажи в среднем и малом бизнесеИспользование данных клиентов для увеличения продаж не является чем-то новым, особенно для крупных корпораций. Поэтому никто не сомневался, что в скором времени средний малый бизнес попытается тоже это сделать. С распространением доступных технологий и возросшей ролью Интернета в повседневных деловых операциях собирать и использовать данные стало проще, чем когда-либо.

В этой статье мы поможем вам понять, как данные клиентов увеличивают продажи, а именно:

Каким образом данные о клиентах могут увеличивать продажи в среднем и малом бизнесе
  • Тип данных, которые считаются наиболее правильной «информацией о клиенте»;

  • Как вы можете собрать и обработать такие данные;

  • Какие преимущества вы можете ожидать от их использования;

  • Конкретные примеры способов использования данных клиентов для увеличения доходов.


Давайте начнем. Что такое данные клиента?

Это общий термин, который относится к любым данным, связанным с тем, как ваши потенциальные покупатели взаимодействуют с вашим бизнесом. Он также может распространяться на информацию, которую ваш бизнес может использовать для информирования о типе продуктов или услуг, которые вы предлагаете, о том, как вы продвигаете свой бизнес, и даже о том, как вы обучаете своих торговых представителей общаться с клиентами. Поскольку такие данные охватывают большой сегмент предпочтений, давайте рассмотрим некоторые конкретные типы данных, которые считаются наиболее правильными «данными о клиентах».

История покупки

Это понятие включает в себя всю информацию из категории продуктов, или даже конкретные продукты, которые покупатель приобретает в определённый период времени. Она также может включать суммы денег, которую клиент в среднем тратит, называемую средним размером транзакции или средней стоимостью транзакции. Эти данные помогут вам понять, какие из ваших покупателей приносят наибольшую прибыль вашему бизнесу и что конкретно они покупают.

Покупательские привычки

Эти данные похожи на историю покупок, но они фокусируются на том, как посетители обычно делают покупки у вас. Например, было бы полезно узнать дни недели, когда ваши самые ценные клиенты традиционно делают покупки в вашем магазине или посещают вашу кофейню. Есть ли вообще периодичность таких посещений, или всё происходит спонтанно, без определённой закономерности. Точно так же, будет полезна информация о том, что многим покупателям нравится предварительно звонить в ваш магазин (фирму), чтобы проверить наличие товара или новых продуктов. Исходя из этих данных, вы можете выстраивать соответствующие рабочие процессы.

Настройки связи

В частности, поскольку это относится к вашей общей маркетинговой стратегии, наличие предпочтений в коммуникации ваших клиентов может иметь большое значение для надлежащего взаимодействия с ними. Например, возможно, вы обнаружите, что ваши клиенты предпочитают узнавать о новых продуктах по электронной почте, а не по сообщениям в социальных сетях, поэтому вы начинаете обращать внимание на электронную почту. Возможно, у вас есть множество VIP-клиентов, с которыми вы общаетесь, в большинстве своём, исключительно по телефону. Наметилась тенденция, что запросы от новых клиентов делаются через Вотсапп или Вайбер – поэтому на многих сайтах среднего и малого бизнеса присутствует эта контактная информация.

Демография

В зависимости от типа бизнеса, который вы ведете, может стать важным понять демографию ваших клиентов. Эта информация может включать в себя всё, от их возраста, до их семейного положения, независимо от того, есть ли у них дети. С помощью данных такого типа вы можете дополнительно персонализировать свои коммуникационные и маркетинговые сообщения, чтобы они находили отклик у ваших клиентов. Вы также можете использовать эти данные для информирования о тех скидках и акциях, которые используются в то или иное время. Не лишним будет настроить автоматические поздравления с Днём рождения для постоянных покупателей, с предоставлением им какой-либо увеличенной скидки в период нескольких дней до и после этой даты.

Как вы можете начать сбор данных о клиентах?

Теперь, когда вы понимаете тип данных, которые бизнесмен может использовать для увеличения продаж, следующая часть уравнения определяет лучший способ сбора данных о клиентах. К счастью, в вашем распоряжении множество различных инструментов.

Ваша торговая точка (POS)

Лучший и самый простой способ сбора данных о клиентах - это система точек продаж. Современные POS-системы представляют собой сложную комбинацию аппаратного и программного обеспечения, которая может служить «сборщиком информации» для малых предприятий в сфере розничной торговли и общественного питания.
В POS-системах есть инструменты для управления запасами, выполнения транзакций, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), выполнения основных маркетинговых функций, отслеживания рабочего времени и производительности сотрудников, а также аналитики и отчетов, которые помогут вам понять все это.

Каждый из этих отдельных инструментов важен сам по себе, но именно аналитика является реальным фактором, определяющим разницу. Аналитика упрощает понимание данных о ваших клиентах (и общей эффективности бизнеса) как на макро-, так и на микроуровне.

Представьте, что вы можете получить ответы на важные бизнес-вопросы всего за несколько кликов:

Самые продаваемые товары и категории товаров
Сколько клиентов было добавлено в вашу базу данных клиентов в данный день
История покупок клиента отображается за любой период времени
Самые трафиковые часы дня и дни недели

Никакой другой инструмент для малого бизнеса не поможет вам собрать и раскрыть всю мощь использования данных о клиентах, так, как это сделает система POS, особенно ее аналитические инструменты.

Почтовые опросы

Опросы - отличный способ собрать данные, которые иначе трудно найти. Например, система POS помогает вам собирать и просматривать аналитику стандартизированных данных, таких как объем продаж по часам или самые продаваемые продукты. С другой стороны, опрос позволяет вам задавать более расширенные вопросы и собирать качественные отзывы, которые могут дать вам более глубокий взгляд на мотивацию ваших клиентов.

Опрос - отличный инструмент для сбора информации, такой как, например, отзывы о последнем посещении вашего предприятия клиентом. Чтобы привлечь интерес к специальной серии событий, таких как акции или скидки, вы можете рассмотреть возможность размещения предложения в опросе по аспектам улучшения вашего магазина или бизнеса.

С помощью этой информации вы можете вносить изменения в свои бизнес-процессы, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и повысить свою ценность для покупателей.

Книга отзывов и предложений

Это может показаться немного старомодным, но не пренебрегайте мощью традиционной книги для отзывов и предложений. Этот инструмент дает вашим клиентам анонимный способ предложить способы, с помощью которых вы можете что-либо улучшить в своём заведении. Или посетители могут просто сообщить, что они прекрасно провели время, посетив вас.

Ключевым моментом здесь является то, чтобы покупателям было легко предлагать вам идеи и дать им возможность сделать это анонимно. Не всем удобно давать отзывы, указывая свои данные, так что это способ обеспечит честный отзыв от всех.

Личные беседы

Один из лучших способов получить достоверную обратную связь - это ежедневные разговоры, которые вы и ваша команда ведете с покупателями. Если вам интересно узнать мнение ваших клиентов по определенной теме, иногда проще всего просто спросить их напрямую.
Большинство POS-систем, которые включают в себя программные средства CRM, позволяют делать заметки о клиенте. Это позволяет связать информацию, полученную из разговора, с конкретным покупателем. С помощью этих данных вы сможете улучшить отношения с клиентами и их удовлетворенность.

Преимущества использования данных клиентов

Теперь, когда мы определились с некоторыми способами сбора данных, давайте рассмотрим некоторые преимущества, которые вы можете ожидать от их использования.

Повышение лояльности

Один из лучших способов использования данных о клиентах - это формирование позитивного имиджа в восприятии посетителей и завоевании их лояльности именно к вашему заведению. Это звучит как броское модное слово, но конечная цель очень проста: вы хотите превратить свой магазин в место, которое люди любят посещать и делать там покупки. Это очень трудно сделать, если вы не понимаете, кто ваши клиенты и что они ждут от ваших действий или продукта. Но если вы можете создать такой опыт, то вы могли бы надолго привлечь к своей торговой точке постоянных покупателей.

Больше повторных покупателей и большая ценность для жизни

Эти два преимущества идут рука об руку с повышенной лояльностью. Постоянные клиенты, по сути, собираются покупать у вас товары не один, а множество раз. В результате их ценность для вас выше, чем у тех, кто покупает у вас только один или два раза. В бизнесе хорошо известно, что удерживать существующего клиента гораздо выгоднее, чем приобретать нового. Таким образом, поощрение повторной покупки с помощью убедительного позитивного опыта для покупателя и целенаправленного маркетинга - является одним из наиболее эффективных способов использования данных для увеличения продаж.

Лучшая маркетинговая рентабельность инвестиций (ROI)

ROI является одним из основных показателей, используемых для количественной оценки эффективности конкретной маркетинговой кампании или маркетинговой тактики. Это показатель того, сколько ценности (продаж) вы получаете от ваших маркетинговых инвестиций. Если вы тратите 10000 рублей на рекламу в Яндекс или Facebook, и можете связать эти траты с продажей в 50000 рублей, то вы получите прибыль в размере 40000 на свои инвестиции.

В маркетинге нет никаких гарантий, но есть вещи, которые умные маркетологи могут сделать, чтобы дать вашим кампаниям наилучший шанс получить желаемую прибыль. Обеспечение того, чтобы ваш маркетинг был нацеленным и имел отношение к целевой аудитории – залог успешной рекламной кампании. Данные о предпочтениях клиентов, мотивациях и даже личных подробностях, таких как дни рождения, являются полезными инструментами для повышения релевантности вашего маркетинга. Таким образом, вы даете своей маркетинговой стратегии наилучшую возможность увеличить объем продаж, который вы желаете получить.

К настоящему времени вам уже должно быть ясно, что использование клиентских данных для роста ваших продаж - вполне достижимая цель. Этот инструмент работает теперь не только для крупного бизнеса. С правильными инструментами, такими как современная система POS и четкая стратегия, вы уже на пути к раскрытию истинного потенциала роста вашего бизнеса.

Опубликовано:  16.08.2019


<--- Предыдущая новость (от 22.08.2019)         |         Следующая новость (от 15.08.2019)--->


Ваша оценка:
  • Итоги рейтинга 0.00/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Рейтинг: 0.0/5 (0 голосов)

А ведь Вам понравилось в Судаке! Что насчет Судак-2019?
Да, конечно! Я готов(а) туда и в 2019 году!
Да, конечно!
Нет не понравилось!

Что нам оставили посетители сайта cydak.ru ?.
Внимание!! Заявки на жильё и квартиры пишем сюда: Квартиры и жильё в Судаке
Отдых на Черном море. Отдых в Судаке. Отзывы и комментарии       Игорь Борисов, silinitcha1979@mail.ru - 12/12/2019 07:51
Добрый день. Не могли бы вы подробнее рассказать о вашем предложении?

Отдых на Черном море. Отдых в Судаке. Отзывы и комментарии       ThomasAnderson, anthonyStync@gmail.com - 05/12/2019 21:10
Hello
I invite you to my team, I work with the administrators of the company directly.
- GUARANTEED high interest on Deposit rates
- instant automatic payments
- multi-level affiliate program
If you want to be a successful person write:
Telegram: @Tom_proinvest
Skype: live:.cid.18b4021

Отдых на Черном море. Отдых в Судаке. Отзывы и комментарии       JeffreyBresy, lopiommenta@yandex.com - 02/12/2019 05:21
мню, еще в юности эта фраза встретилась мне в какой-то книжке, и я долго не знал, что принадлежит она Оскару Уайльду. Мысль меня тогда поразила, как все парадоксальное. Потому что мы-то жили согласно поговорке «по одежке встречают, по уму провожают». Здесь все было понятно: как ни наряжайся, а глупо

Отдых на Черном море. Отдых в Судаке. Отзывы и комментарии       Monkeywak, rodgerMog@outlook.com - 19/11/2019 21:33
Local Business Citations are powerful ranking tools for any local business. But Not All Business Citations are created equal. Get Top Local Citations for your business that will help you get higher Local Rank and also increase your local visibility in your area. You will get 1500 Quality Back Links

Отдых на Черном море. Отдых в Судаке. Отзывы и комментарии       AveryAsces, raphaePesclolve@gmail.com - 15/11/2019 07:40
Good day! cydak.ru

Have you ever heard of sending messages via contact forms?

Imagine that your message will be readseen by hundreds of thousands of your probable future userscustomers.
Your message will not go to the spam folder because people will send the message to themselves. As an

С января 2011 года эту страницу просмотрели  Черное море. Судак. Отдых в Судаке раз(а).








Работа в Судаке

Ты живёшь в Судаке? Жми сюда
Для тебя интересное предложение!

Такси в Судаке. Трансфер Симферополь - Судак


Реклама на сайте cydak.ru



Анекдоты

Никто не работает, но план выполняется.

Безработицы нет, но никто не работает.

Семь чудес Советской власти:

Ввели четвертую программу телевидения. В первый же день
гражданин сел к телевизору, включил первую программу и увидел,
что по ней выступает Брежнев. Переключил на вторую
- снова
Брежнев. На третью
- опять Брежнев. Переключил на четвертую. Там
сидит полковник КГБ и грозит пальцем: "допереключаешься!"

Фото Судака и Коктебеля
Судак и июль в 2006 году
Судак - 2003 Отдых и море!
Судак 2005 Мы всегда там. Мы не меняемся!!
Судак 2005 Мы всегда там. Мы не меняемся!!
2007 год - в Судаке - многое поменялось и стало культурнее и красивее
Есть фото детского парка, улицы Бирюзова. Для мам и детей. Фото с парашюта
Судак и июль в 2006 году
Судак 2005 Мы всегда там. Мы не меняемся!!
Свежие организации Судака
Компания Добавлена
Новые тепловые технологии 09.06.2011
Mebius 08.06.2011
ASP24 25.05.2011
ООО "КИНФО" 13.04.2011
Навигатор 28.02.2011

cydak.ru - размести на мобильный в избранное!

cydak.ru - Вконтакте
Сегодня Суббота, 14 Дек 2019
Хотите разместить свои материалы? У вас есть интересные очерки, обзоры, репортажи о Крыме, Коктебеле, Новом свете, Судаке?
Присылайте на dess@cydak.ru - мы все разместим с указанием на вас!
Отказ от ответственности

cydak.ru - Вконтакте Проверить аттестат www.megastock.ru